¡Cuchillos y comunicación!

Hacía mucho que no oía el chiflo del afilador, ese peculiar sonido que anuncia su presencia, y ayer lo oí. A parte de evocar tiempos pretéritos, por estos lares se dice que anuncian lluvia. No suelo creer estos dichos populares, pero la realidad es que, después de un seco verano, ayer llovió.

• Luis, ¿hoy nos vas a hablar de afiladores? No me parece muy interesante.
• No, no hablaré de afiladores, no te preocupes. Hablaremos de comunicación.

El caso es que un buen afilador siempre es necesario. Los cuchillos hay que tenerlos siempre en buen estado y ¿quién puede asegurar que en su casa tiene todos los cuchillos adecuadamente afilados?

¡Cuchillos y comunicación!

• ¡Luis! ¡Has dicho que hablarías de comunicación! No te enrolles.
• Hablaré de cuchillos para aprender a comunicar, sé paciente.

Si nos fijamos en un cuchillo, y lo sabemos utilizar, os aseguro que también podemos aprender a informar:

1. Usa un cuchillo bien afilado, que corte. Usar uno sin afilar, aunque parezca mentira, es muy peligroso. Nos obliga a realizar un esfuerzo extra que no es fácil controlar y corremos el riesgo de accidentarnos. Cuando tengas que decir algo siempre di la verdad, sé sincero, y si no puedes hablar calla.
2. No dejes de mirar donde cortas. Cuando hables con alguien para dar una información, no dejes de mirarle a los ojos.
3. Utiliza la fuerza adecuada para cada tipo de corte, adáptate al producto. Cuando notifiques algo sé empático, piensa en la persona que tienes delante y ponte en su lugar, estás hablando con personas. Que tu lenguaje no verbal coincida con el verbal.
4. Nunca uses cuchillos en mal estado, mellados o con el mango holgado. Cuando debas trasmitir algo habla sobre certezas. No difundas bulos, noticias sin confirmar o des respuestas que desconoces. Es más fácil callar que dar una información incorrecta.
5. Haz cortes sencillos, planificados, para evitar cortes innecesarios. Cuando hables (o escribas) que tus mensajes sean sencillos. Serán más fáciles de entender.
6. Es mejor un corte directo con un cuchillo afilado que “escarbar” y “roer” con un mal cuchillo. Al final el corte no será limpio. No te andes por las ramas al comunicar. Vete al grano para dar un mensaje limpio.
7. Utiliza el cuchillo adecuado en función de lo que vas a cortar. No es lo mismo cortar un chuletón, quitar las espinas de un pescado al horno en el plato o untar mantequilla atemperada en una tostada. Cada producto requiere un cuchillo diferente. En el lenguaje sucede igual, en función de nuestro interlocutor, de lo que debemos decir, así será el mensaje a transmitir. Partiendo de que SIEMPRE hay que expresar la verdad, no utilizaremos el mismo lenguaje siempre. No es lo mismo hablar de enfermedades muy graves a un niño pequeño, que a un vecino, o al hermano del interesado. Cada persona requiere una información diferente, siempre sincera.
8. Utiliza la pala de pescado solo con el pescado y no para cortar carne. No la cortarás. No utilices sutilezas o palabras con doble sentido. Alguna persona puede entenderlas, pero no es serio ni profesional, y corres el riesgo de no explicarte.
9. Después de utilizar un cuchillo asegúrate de limpiarlo. Después de comunicar confirma que has informado adecuadamente y que el interlocutor te ha entendido. Pregunta y confirma que la respuesta sea igual que el mensaje impartido.
10. Tras usar y limpiar el cuchillo guárdalo en un lugar seguro, para evitar que alguien se corte sin querer. Respeta la confidencialidad debida, no des la información a cualquiera, sé serio, profesional y no cotillees.
11. Para terminar da un uso adecuado a cada cuchillo. No uses un cuchillo para abrir latas o como destornillador. Da la información en el lugar adecuado. Busca un lugar oportuno donde hablar. No todos los sitios son idóneos para todos los receptores de la información.

Y tú, ¿sigues en la edad de piedra?

¿Sabes comunicar adecuadamente?

Hoy, os acerco a Spandau Ballet y su canción True. En el estribillo de la canción nos repiten Sé que por lo menos eso es verdad. Como la buena comunicación.

©Luis Juli Aydillo                                

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